parece que soy de oscaro aqui tienes sus politicas de garantias.Aio
Sus garantías
Todo el equipo de Oscaro supervisó que su pedido cumpla con sus exigencias.
Compromiso N°1: Productos de calidad "Recambios originales"
Los fabricantes de automóviles, utilizan para sus vehículos, recambios procedentes de fabricantes de equipos denominados "recambios originales". Oscaro comercializa sólo recambios originales o de calidad equivalente procedentes de los más grandes fabricantes europeos que suministran a los fabricantes de automóviles. Como por ejemplo : Valeo, Philips, Bendix, Champion, Ferodo, Fulmen, Mann, ATE, Hella,Magneti-Marelli, Purflux...
Estos recambios se ajustan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.
Compromiso N°2: ¡Precio mínimo garantizado!
El comercio electrónico permite evitar intermediarios poniendo directamente en contacto al fabricante y al consumidor. Así, Oscaro obtiene sus recambios en mayoristas o a veces directamente de los fabricantes de equipos. Eso nos permite proponer un descuento del 20% o el 35% sobre las tarifas publicadas por los fabricantes de equipos automóviles. Tiene la garantía de encontrar en Oscaro los precios más bajos del mercado para recambios de origen.
Compromiso N°3: Un pago asegurado
Para tu mayor seguridad, las pantallas donde introducirá los datos de tu tarjeta de crédito, proceden directamente de entidades bancarias acreditadas que recibirán esos datos. Estas pasarelas de información son completamente seguras y están sujetas a todas las normas de protección. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección. Esta información no será retenida, ni archivada por Oscaro.
Compromiso N°4: Una entrega adaptada a sus necesidades
En Oscaro.es, le ofrecemos una entrega totalmente adaptada a la medida de sus necesidades, donde usted puede escoger el sistema de entrega con un coste altamente competitivo.
Además, aportamos un cuidado extremo a la preparación de nuestros paquetes, realizada en embalajes de cartón con un formato adaptado, en los cuales los artículos son fijados con almohadillas hinchables ligeras y fáciles de comprimir. Al mismo tiempo que son más respetuosas con el medio ambiente.
Puede seguir el curso de su pedido en cualquier momento dirigiéndose a “Seguir mi pedido” en Oscaro.es. Indicando sus apellidos y su número de pedido.
Los modos de entrega disponibles que le proponemos en Oscaro.es son :
SEUR : Le asegura la recepción de su paquete de 2 a 4 días hábiles desde el envío a su domicilio. Tarifa única de 5,90€ por pedido independientemente de su importe, tamaño o peso (8,80€ en contra reembolso).
DHL : Le asegura la recepción de su paquete en un plazo de 24 a 48 horas desde el envío a su domicilio. Tarifa única de 11,90€ por pedido independientemente de su importe, tamaño o peso.
Compromiso N°5: Satisfacción o devolución
El Usuario dispone de 15 días para devolvernos un producto con el que no está satisfecho (en lugar de los 7 días previstos en el artículo L 121-20 del Código de Consumo francés). Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura y el vale de devolución completo y firmado. En caso de error debidamente probado por parte de Oscaro, los gastos de devolución correrán a cargo de Oscaro.
Si el producto reenviado está dañado o incompleto, se podrá aplicar una exoneración según el diagnóstico realizado por el Servicio Postventa (SPV) de Oscaro que se justificará ante el cliente entregándole un documento que contendrá este diagnóstico.
Los plazos de reembolso nunca serán superiores a un mes después de recepción del recambio devuelto.
Compromiso N°6: Recambios con garantía de 2 años
Todas las piezas vendidas por Oscaro se benefician, durante 2 años :
de la garantía legal
de la garantía legal de los defectos ocultados
de la garantía fabricante que difiere según los productos y las marcas.
Los gastos de envío de los artículos están a cargo del cliente. No obstante, si la garantía de conformidad es aplicable al producto reenviado, se reembolsarán al cliente todos los gastos vinculados a esta devolución.
Atención: la garantía legal no se aplica, o se aplica solamente parcialmente a la reparación de daños que resultan de una causa externa (por ejemplo, accidente, choque, rayo, fluctuación de corriente...), o de una falta del cliente debida por ejemplo de un empleo o de una instalación no adecuada a las especificaciones del fabricante de equipos, de una utilización nociva a la buena conservación de la pieza. En todos los casos, Oscaro no podría responsabilizarse en caso de negativa del fabricante a aplicar su garantía por las razones arriba expuestas.
Compromiso N°7: Confidencialidad
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LPD), Oscaro le informa de que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Oscaro durante un periodo de tiempo a fin de poderle prestar nuestros servicios, dar trámite a sus pedidos y enviarle información y publicidad sobre las ofertas o promociones de Oscaro y/o de terceros relativas al sector de la automoción. Por seguridad, toda la información que el usuario facilita a Oscaro por la compra de un producto queda almacenada en nuestra base de datos. Igualmente, según dicta la LPD, usted tiene los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales. Dichos derechos podrán ser ejercitados pulsando aquí.
Si aceptara recibir nuestro Boletín Informativo (Newsletter), correos electrónicos promocionales u ofertas de descuento, le serán enviados a la dirección facilitada. Pueden pedir no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento, presionando el vínculo previsto a tal efecto e insertado en el pie de página de cada uno de los correos electrónicos que le enviaremos. Oscaro es el único poseedor de la información que le concierne y nosotros nos comprometemos no comunicar sus datos a terceros sin su consentimiento.
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